返金ポリシー

返金ポリシー
CRAFTERRA（以下「当店」）の返品・返金ポリシーです。ご注文前に必ずご確認ください。
返品相談の受付期間
商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合に、返品・交換のご相談を承ります。30日を過ぎた場合はお受けできません。
返品をお受けできる条件
未開封・未使用で、元の梱包・付属品がすべて揃っている場合に限ります。開封済み・使用済みの商品、お客さまのご都合による破損・汚損、付属品や外箱の紛失がある場合はお受けできません。
不良品・誤配送の場合
到着した商品に製造上の不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後30日以内にご連絡ください。状態が分かる写真をお送りいただき、確認のうえ交換または返金にて対応いたします。
返送料について
お客さまのご都合による返品の送料はお客さまのご負担となります。不良品・誤配送による返品の送料は当店が負担いたします。
返金について
返品商品の到着・状態確認が完了した後、通常5〜10営業日以内に、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。返金完了のタイミングはご利用の決済会社により異なる場合があります。
お問い合わせ
返品・交換のご相談は、ご注文番号と商品の状態が分かる写真をご用意のうえ、お問い合わせフォームまたは下記のメールアドレスよりご連絡ください。
メールアドレス：bobutakeshi0718@gmail.com